帮助中心
我们提供丰富的帮助资源,助您快速掌握金蜘蛛TMS系统的使用方法。如果您有任何问题,也可以联系我们的客服团队获取支持。
常见问题
系统入门
注册金蜘蛛TMS账号有两种方式:1. 通过官网首页点击"免费试用",填写企业信息和联系人信息,提交后系统会自动发送激活链接到您的邮箱,点击链接即可完成激活;2. 联系我们的客服团队,由客服协助您完成账号注册和激活流程。激活后,您可以使用注册的手机号和设置的密码登录系统。
首次登录系统后,建议您:1. 完善企业基本信息,包括企业名称、地址、联系方式等;2. 修改初始密码,设置更安全的登录密码;3. 根据企业需求配置组织架构和用户权限;4. 完成基础数据导入,如车辆信息、司机信息、客户信息等;5. 观看系统引导教程,了解基本操作流程。您也可以联系客服获取一对一的新用户培训。
金蜘蛛TMS系统预设了多种角色,包括:超级管理员(拥有系统全部权限)、系统管理员(负责系统配置和用户管理)、运营经理(负责整体运营监控)、调度员(负责订单分配和车辆调度)、财务人员(负责费用管理和结算)、司机(通过司机端APP接收任务和上传信息)等。管理员可以根据企业实际需求,自定义角色和权限分配,实现精细化的权限管理。
订单管理
创建订单有三种方式:1. 手动创建:在订单管理页面点击"新增订单",填写收发货信息、货物信息、时效要求等内容;2. 批量导入:下载系统提供的Excel模板,按照模板格式填写订单信息后批量导入;3. 系统对接:通过API接口与您的ERP、电商平台等系统对接,实现订单自动同步。导入完成后,系统会自动校验订单信息的完整性和准确性。
订单状态包括:待确认、已确认、待分配、已分配、在途、已送达、已完成、已取消等。您可以通过以下方式跟踪订单进度:1. 在订单管理页面输入订单号进行查询;2. 在"订单跟踪"模块查看订单全流程状态变更记录;3. 设置自动推送,订单状态变更时通过短信或邮件通知相关人员;4. 客户可以通过您提供的查询链接或小程序查看自己的订单进度。
系统配置
在"基础数据-车辆管理"模块,您可以添加、编辑和删除车辆信息。添加车辆时需要填写:车牌号、车辆类型、载重、容积、车辆状态、所属车队、司机信息、车辆照片等。您还可以为车辆设置标签(如"冷链车"、"危险品车"),方便调度时快速筛选。系统支持车辆年检提醒、保险到期提醒等功能,确保车辆合规运营。
在"线路管理"模块,您可以设置常用运输线路,包括起点、终点、途经点、预计里程、预计时长等信息。价格设置有两种方式:1. 按线路设置固定价格;2. 按计价规则自动计算(如按重量、体积、里程等)。您可以为不同客户设置不同的价格体系,并支持批量导入和导出价格表。系统还支持季节性价格调整和促销价格设置。
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