老钟的网点在城郊,干线车经常晚上十点以后到。车到了,仓库只剩一个值班的,卸货慢、点数不清,司机催着走,货就堆在月台上。第二天一早,配送员来了才发现货没分完,第一波配送全部延迟。
夜间到货不是问题,问题是网点不知道车什么时候到、到了有多少货、该安排几个人。所有事情都挤在早上,效率自然上不去。
到货预报,比多雇人更有用
老钟后来要求干线提前发到货预报:车牌、司机、预计到达时间、票数、件数、重量。网点根据预报安排夜间卸货和分拣,不用每天猜。
预报不需要很复杂,关键是稳定。司机发车时填一次,网点就能提前准备。临时变更也能看到,不至于货到了才手忙脚乱。
夜间作业,要有任务和记录
夜间值班人员少,更需要清楚的任务:卸哪台车、点哪些票、放哪个区域、异常找谁。老钟把夜间任务放进系统,值班人员扫码确认,第二天客服能看到哪些货已经到站、哪些还没分。
没有记录,夜里发生的事第二天就说不清。有了记录,少货、破损、错分都能追溯。
夜间效率,决定早高峰
落地配的早高峰,不是从早上开始的,是从夜里开始的。夜里卸得快、分得清,早上配送员一到就能出发;夜里乱,早上就堵。
老钟说,夜间多花半小时整理,早上能省两个小时。这笔账,比单纯增加人手划算。
写在最后
落地配的竞争,拼的是网点运转效率。把夜间到货管好,早高峰就顺了一半。
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